Polityka prywatności i plików cookies

Kocia Domówka – www.kociadomowka.pl

Ostatnia aktualizacja: 26 października 2026 r.

§1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Maria Frankowska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą PR-OWNIA ALEKSANDRA MARIA FRANKOWSKA, NIP: 8883083424, z adresem: ul. Górki 19C/28, 60-204 Poznań.
2. Administrator świadczy usługi opieki nad kotami pod marką Kocia Domówka oraz prowadzi stronę internetową www.kociadomowka.pl.
3. Kontakt w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych jest możliwy pod adresem: kontakt@kociadomowka.pl.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

§2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące informacje:

• imię i nazwisko klienta lub osoby kontaktującej się z Kocią Domówką;
• numer telefonu i adres e-mail;
• adres, pod którym świadczona jest usługa;
• informacje dotyczące terminu, zakresu i przebiegu opieki;
• dane dotyczące dostępu do mieszkania;
• informacje o zwierzęciu, jego stanie zdrowia, zachowaniu, sposobie karmienia i ewentualnym leczeniu;
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych;
• informacje dobrowolnie przekazane w formularzu kontaktowym, wiadomościach e-mail i innych kanałach komunikacji;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, informacje o przeglądarce oraz pliki cookies;
• dane zawarte w opiniach i materiałach publikowanych za zgodą osoby, której dotyczą.

Informacje dotyczące zwierząt mogą być powiązane z danymi osobowymi ich opiekunów i w takim przypadku są chronione zgodnie z właściwymi przepisami.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Obsługa zapytań i formularza kontaktowego

W celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia oferty oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, odpowiednio do charakteru kontaktu.

2. Rezerwacja i realizacja usług opieki nad kotami

W celu organizacji wizyt, prawidłowego wykonania usługi, kontaktu z klientem i zapewnienia zwierzęciu odpowiedniej opieki.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Rozliczenia i dokumentacja księgowa

W celu realizacji obowiązków podatkowych, wystawiania dokumentów księgowych i prowadzenia wymaganej prawem dokumentacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

W celu ochrony praw Administratora oraz ustalania, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Zapewnienie funkcjonowania i bezpieczeństwa strony

W celu obsługi strony, diagnozowania problemów technicznych oraz przeciwdziałania nadużyciom.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Analityka i działania reklamowe

W celu analizowania ruchu internetowego, mierzenia skuteczności działań promocyjnych oraz prowadzenia kampanii reklamowych, jeżeli wykorzystywane technologie wymagają zgody i została ona udzielona.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

7. Publikacja opinii i materiałów promocyjnych

W celu prezentowania działalności Kociej Domówki i doświadczeń klientów.

Jeżeli materiały zawierają dane osobowe i publikacja odbywa się na podstawie zgody, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

§4. Formularz kontaktowy

1. Strona www.kociadomowka.pl umożliwia wysyłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2. Dane przekazane za pomocą formularza wykorzystywane są do udzielenia odpowiedzi oraz ewentualnego przygotowania oferty i ustalenia szczegółów współpracy.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania.
4. Samo przesłanie formularza nie oznacza zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
5. Dane pochodzące z formularza mogą być przetwarzane przez dostawcę hostingu i usług informatycznych w zakresie niezbędnym do zapewnienia działania strony.

§5. Dane związane z realizacją opieki nad kotami

1. W ramach świadczenia usług Kocia Domówka może gromadzić informacje dotyczące kota, jego indywidualnych potrzeb, stanu zdrowia, przyjmowanych leków oraz codziennych zwyczajów.
2. Informacje te wykorzystywane są wyłącznie w związku z organizacją i realizacją opieki.
3. Dane dotyczące adresu zamieszkania, kluczy, kodów dostępu lub innych sposobów wejścia do mieszkania traktowane są jako informacje wymagające szczególnej ochrony organizacyjnej.
4. W razie konieczności udzielenia zwierzęciu pomocy weterynaryjnej niezbędne informacje mogą zostać przekazane lekarzowi weterynarii.
5. Administrator nie udostępnia informacji dotyczących mieszkań klientów osobom nieupoważnionym.

§6. Zdjęcia i nagrania zwierząt

1. Podczas realizacji usług Kocia Domówka może wykonywać zdjęcia lub nagrania kotów w celu informowania opiekunów o przebiegu wizyt.
2. Materiały te mogą być przesyłane klientom za pośrednictwem uzgodnionych kanałów komunikacji.
3. Wybrane zdjęcia i nagrania kotów mogą być również publikowane na stronie internetowej oraz profilach Kociej Domówki w mediach społecznościowych, zgodnie z ustaleniami z klientem.
4. Publikowane materiały nie powinny ujawniać danych osobowych klientów, dokładnych adresów zamieszkania ani informacji dotyczących zabezpieczeń ich mieszkań.
5. Jeżeli materiały umożliwiają identyfikację osoby fizycznej, Administrator zapewnia odpowiednią podstawę prawną ich publikacji.
6. Klient może zwrócić się o zaprzestanie publikacji zdjęć swojego zwierzęcia, kontaktując się pod adresem kontakt@kociadomowka.pl. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone z uwzględnieniem charakteru materiału, wcześniejszych ustaleń oraz obowiązujących przepisów.

§7. Okres przechowywania danych

1. Osoby, które nie skorzystały z usług Kociej Domówki

Dane osobowe przekazane w związku z zapytaniem, które nie zakończyło się zawarciem umowy, przechowywane są przez maksymalnie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.

Po upływie tego okresu dane są usuwane, chyba że istnieje inna uzasadniona podstawa prawna do ich dalszego przechowywania, np. konieczność zabezpieczenia roszczeń.

2. Klienci, którzy korzystali z usług Kociej Domówki

Dane klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usług oraz obsługi dalszej współpracy, w tym kolejnych rezerwacji.

Administrator może zachowywać dane kontaktowe, informacje o zwierzęciu i preferencjach związanych z opieką w celu ułatwienia kolejnych wizyt, o ile istnieje odpowiednia podstawa prawna oraz rzeczywista potrzeba ich dalszego przetwarzania.

Klient może w każdej chwili wystąpić z żądaniem usunięcia swoich danych, pisząc na adres kontakt@kociadomowka.pl.

Administrator dokonuje okresowej oceny zasadności dalszego przechowywania danych. Dane, które nie są już niezbędne do określonych celów, są usuwane lub anonimizowane.

3. Dokumentacja księgowa

Dane zawarte w dokumentach księgowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, niezależnie od zgłoszenia żądania usunięcia danych.

4. Dane związane z roszczeniami

Dane mogą być przechowywane do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowań, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest uzasadnione.

5. Dane analityczne i pliki cookies

Przechowywane są zgodnie z funkcją, konfiguracją i okresami retencji stosowanych narzędzi oraz udzielonymi zgodami.

§8. Hosting i obsługa techniczna strony

1. Strona internetowa www.kociadomowka.pl działa w oparciu o system zarządzania treścią WordPress.
2. Usługi hostingowe strony świadczy Automattic Inc. (WordPress.com), dostawca infrastruktury umożliwiającej funkcjonowanie strony internetowej, formularza kontaktowego i statystyk odwiedzin. Pocztę elektroniczną obsługuje home.pl S.A.
3. W związku z korzystaniem ze strony dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne, w szczególności adresy IP, informacje o połączeniach, logi serwera oraz inne informacje niezbędne do utrzymania i zabezpieczenia usługi.
4. Dane przekazane w formularzu kontaktowym mogą być przetwarzane za pośrednictwem infrastruktury hostingowej i komponentów WordPress wykorzystywanych do obsługi formularza.
5. Zasady przetwarzania danych przez Automattic Inc. opisane są pod adresem https://automattic.com/privacy/, a przez home.pl w dokumentacji dostawcy dostępnej pod adresem https://home.pl/rodo/.
6. Administrator odpowiada za właściwą konfigurację strony, stosowanych wtyczek, aktualizacji i zabezpieczeń.

§9. Pliki cookies

1. Strona Kociej Domówki może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.
2. W zależności od faktycznej konfiguracji serwisu stosowane mogą być:

• Cookies niezbędne – zapewniające podstawowe działanie strony i jej bezpieczeństwo.
• Cookies analityczne – wykorzystywane do pomiaru ruchu i analizy sposobu korzystania ze strony.
• Cookies marketingowe – służące do prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
• Cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie preferencji i obsługę dodatkowych funkcji.

3. Technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika i wymagają zgody, powinny być aktywowane dopiero po jej uzyskaniu.
4. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia opcjonalnych cookies oraz późniejszej zmiany decyzji.
5. Plikami cookies można również zarządzać poprzez ustawienia przeglądarki.
6. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich dostawcach i okresach ważności powinny odpowiadać rzeczywistej konfiguracji strony.

§10. Facebook, Instagram i usługi Meta

1. Na stronie www.kociadomowka.pl znajdują się odnośniki do profili Kociej Domówki w serwisach Facebook i Instagram, należących do ekosystemu Meta.
2. Samo umieszczenie zwykłego odnośnika do profilu społecznościowego nie oznacza automatycznie wykorzystywania plików cookies Meta na stronie Kociej Domówki.
3. Po kliknięciu odnośnika użytkownik zostaje przeniesiony do zewnętrznego serwisu, którego operator przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności.
4. W związku z prowadzeniem profili społecznościowych Administrator może uzyskiwać dostęp do danych statystycznych udostępnianych przez Meta, takich jak:
   • liczba odwiedzin i wyświetleń profilu;
   • zasięg publikacji;
   • liczba i rodzaj interakcji z treściami;
   • zagregowane informacje o odbiorcach;
   • statystyki skuteczności publikacji i działań promocyjnych.
5. W odpowiednim zakresie Administrator i Meta mogą występować jako współadministratorzy danych związanych ze statystykami profili społecznościowych, zgodnie z zasadami określonymi przez operatora platform.
6. Kocia Domówka może również przetwarzać informacje przekazywane przez użytkowników w wiadomościach prywatnych, komentarzach oraz innych formach komunikacji.
7. Dane te wykorzystywane są w celu obsługi zapytań, kontaktu z użytkownikami i prezentowania działalności.
8. Jeżeli na stronie zostaną wdrożone narzędzia takie jak Meta Pixel lub osadzone elementy pobierające dane z serwerów Meta, informacja o ich działaniu, celach i wymaganych zgodach zostanie odpowiednio uwzględniona w Polityce prywatności.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Meta znajdują się pod adresem https://www.facebook.com/privacy/policy/.

§11. Pozostałe narzędzia analityczne i reklamowe

1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych służących do pomiaru ruchu oraz skuteczności działań promocyjnych.
2. Narzędzia te mogą przetwarzać adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o odwiedzanych podstronach, źródłach ruchu i interakcjach ze stroną.
3. Jeżeli określone technologie wymagają uzyskania zgody użytkownika, dane są pozyskiwane za ich pomocą dopiero po udzieleniu takiej zgody.
4. Zakres informacji przekazywanych dostawcom narzędzi, okresy przechowywania oraz możliwe przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy zależą od faktycznie wykorzystywanych rozwiązań.

§12. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane, w niezbędnym zakresie:

• firmie Automattic Inc. (WordPress.com) jako dostawcy usług hostingowych strony, formularza kontaktowego i statystyk odwiedzin;
• firmie home.pl S.A. jako dostawcy poczty elektronicznej;
• dostawcom systemów poczty elektronicznej i formularza kontaktowego;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe;
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli są wykorzystywane;
• operatorom mediów społecznościowych, w tym Meta;
• lekarzom weterynarii i placówkom weterynaryjnym, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia pomocy zwierzęciu;
• uprawnionym organom publicznym, jeśli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych klientów.

§13. Przekazywanie danych poza EOG

1. Korzystanie z platform społecznościowych oraz określonych usług technologicznych może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Jeżeli takie przekazywanie następuje, musi opierać się na odpowiednim mechanizmie przewidzianym w RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub właściwych zabezpieczeniach umownych.
3. Automattic Inc. (WordPress.com) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych, na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
4. Konkretne informacje o transferach danych i stosowanych zabezpieczeniach zależą od wykorzystywanych usług oraz ich konfiguracji.

§14. Prawa użytkowników

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – na zasadach określonych w RODO:

• prawo dostępu do swoich danych;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do żądania usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw można kierować na adres kontakt@kociadomowka.pl.

Żądanie usunięcia danych nie zawsze oznacza możliwość natychmiastowego usunięcia wszystkich informacji, szczególnie jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub niezbędne do obrony przed roszczeniami.

§15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji dotyczących świadczenia usług wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na klientów.
2. Narzędzia reklamowe zewnętrznych dostawców mogą wykorzystywać profilowanie do dopasowania komunikatów reklamowych, zależnie od zastosowanych technologii i udzielonych zgód.

§16. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące ochronie danych osobowych.
2. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, dla których jest niezbędny w związku z realizowanymi zadaniami.
3. Szczególną ochroną organizacyjną objęte są informacje dotyczące adresów klientów, sposobów dostępu do mieszkań oraz indywidualnych ustaleń związanych z opieką nad zwierzętami.

§17. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku ze zmianami przepisów, stosowanych technologii lub zakresu świadczonych usług.
2. Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie www.kociadomowka.pl.
3. W przypadku pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem:

kontakt@kociadomowka.pl